マスキングテープ「mt」オンラインショッピング

平成27年10月16日

『ファンサイトリニューアル記念限定テープフェア』
に関するお詫びと、今後の方針についてのご報告

お客様各位

カモ井加工紙株式会社

平素は弊社「mt」ならびにマスキングテープ「mt」オンラインショップ(以下“オンラインショップ”と表記します)をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

去る10月6日よりオンラインショップにて実施いたしました『ファンサイトリニューアル記念限定テープフェア』におきまして、「お名前やメールアドレスが誤表示される」、「正常な購入処理を進められない」といった問題が発生いたしました。

お客様に多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

オンラインショップ内のお客様情報に関わる部分についての安全性を再度精査し、二度とこのような事態を招かぬよう、再発防止策を徹底してまいります。

『ファンサイトリニューアル記念限定テープフェア』再開について

今回の事態を受け、たくさんのお客様が安心してオンラインショップでのイベントにご参加いただける環境を作るために、どのような方法が考えられるのか、社内外の関係者により、根本から見直しの協議を行いました。

個人情報の安全性確保を大前提に、多くのお客様の同時集中アクセスの回避、限定商品という性質上の数の制約、公平性の担保といった条件を同時に成立しうる手法について議論を重ねてまいりました。

協議の結果『ファンサイトリニューアル記念限定テープフェア』再開にあたっては、これまでの運用で生じた混乱を反省し〔一定の応募期間を設け、期間中にご応募いただいたデータをもとに抽選を行い、ご当選された方は購入の権利が手に入る〕という『抽選方式』を導入するという結論に至りました。

詳細につきましては仕様検討中の部分もございますが、現時点で想定の概要について以下に記載させていただきます。

● 抽選方法について

  1. 一定の応募期間を設け、対象商品の中から購入ご希望の商品を選択いただきます。※1
  2. 応募期間終了後、応募期間中にいただいた全てのご注文を対象に、商品ごとに抽選を行います。※2
  3. 抽選後、商品購入の権利を獲得された方、落選となった方、どちらにもメールにてご連絡を差し上げます。
  4. 商品購入の権利を獲得された方は、オンラインショップにて当選商品をご購入いただけます。
  5. 上記のイベントにてご当選となった商品に限りましては、今回の混乱を招いた背景を鑑み、ご注文合計金額が税込16,500円に満たない場合も送料を無料とさせていただきます。
    • ※1.応募期間中であれば、いつ応募いただいても条件は変わりません。また、ご応募に際しては「mt」オンラインショップへの会員登録が必要です。
    • ※2.人単位ではなく商品単位での抽選を行います。そのため、ご当選されてもご希望の商品すべての購入の権利を得られるということではございません。
抽選方式イメージ図

● 再開時期について

年内の再開に向け作業を開始いたしております。具体的なイベント日程が確定次第、オンラインショップ等にてご報告させていただきます。